Условия оказания услуг

Услуги оказывает SKILLORA GROUP S.R.L., IDNO 1025600034276, юридический адрес: Республика Молдова, г. Кишинёв, бул. Димитрие Кантемир, 5/4, оф. 408, телефон +373 22 01 10 30, e-mail suport@skill-lora.com (далее — «Исполнитель» или «SKILLORA»).

SKILLORA предлагает программы неформального образования для взрослых, направленные на адаптацию к новой жизненной и профессиональной среде: коммуникация, безопасность, финансовая и цифровая грамотность, социальная и профессиональная интеграция.

Программы проводятся в форме онлайн-занятий в прямом эфире с преподавателями на платформе Zoom, а также с помощью онлайн-материалов (видео и текст), доступных в личном кабинете на skill-lora.com. Некоторые программы могут включать очные занятия в офисе Исполнителя, если это указано в описании программы и в Договоре.

Программы SKILLORA носят образовательный характер. Они не являются посредничеством в трудоустройстве, не присваивают профессиональную квалификацию и не гарантируют трудоустройство, получение визы или разрешения на работу.

Доступ к программам осуществляется через личный кабинет. Слушатель обязан предоставлять достоверные данные и сохранять конфиденциальность своих данных для входа.

Учётная запись является персональной. Запрещается передавать другим лицам доступ, ссылки для подключения или материалы. В случае нарушения Исполнитель вправе приостановить доступ.

Слушатель выбирает программу, принимает настоящие условия, Политику возврата и Договор, после чего оплачивает стоимость на защищённой странице авторизованного поставщика платёжных услуг. Данные карты вводятся и обрабатываются только на странице поставщика платёжных услуг и не хранятся Исполнителем.

Цены указываются в EUR и в MDL. Оплата возможна в любой из двух валют; цена в MDL рассчитывается по фиксированному курсу 1 EUR = 20 MDL. Сумма к оплате — та, что указана на странице оплаты.

Договор считается заключённым с даты, когда поставщик платёжных услуг подтверждает оплату. Слушатель получает подтверждение оплаты по e-mail, а чек и данные заказа доступны в личном кабинете.

После подтверждения оплаты программа становится активной в личном кабинете, а Слушатель зачисляется в группу. Расписание онлайн-занятий отображается в кабинете и сообщается по e-mail или по телефону.

Вход на занятия в Zoom осуществляется только из личного кабинета. Слушатель подключается под своим настоящим именем, совпадающим с именем в учётной записи, чтобы посещаемость могла быть корректно зафиксирована.

Посещение онлайн-занятий фиксируется на основании данных о подключении и отчётов об участии Zoom. Просмотр видеоматериалов фиксируется платформой.

Запрещается записывать, копировать или распространять занятия и материалы без письменного согласия Исполнителя.

При первом входе после оплаты Слушатель электронно подтверждает Правила конфиденциальности и использования материалов; согласие фиксируется с датой, временем и IP-адресом. Без этого согласия доступ к урокам и занятиям остаётся закрытым.

Доступ к программе действует в течение всего периода обучения — до получения сертификата об участии.

Пропущенные онлайн-занятия можно отработать без дополнительной оплаты вместе с одной из следующих групп, при наличии свободных мест.

Если Слушатель не участвует ни в одном мероприятии программы в течение 12 месяцев подряд, договор считается исполненным в оказанной части, а доступ приостанавливается. Доступ может быть восстановлен по заявлению Слушателя на условиях, установленных в Договоре.

После выдачи сертификата программа переходит в режим просмотра: Слушатель может и далее видеть свой прогресс и материалы, без других мероприятий.

По завершении программы Слушатель получает сертификат об участии в электронном виде с уникальным регистрационным номером, который можно проверить на сайте.

Программа считается завершённой, если Слушатель присутствовал на каждом онлайн-занятии не менее 80% его продолжительности (в том числе путём отработки) и изучил все обязательные видеоматериалы.

Сертификат подтверждает участие в образовательной программе и не является документом об образовании или о профессиональной квалификации.

Условия отказа от договора, отмены и возврата средств изложены в Политике возврата и отмены и в Договоре.

Исполнитель отвечает за организацию программы в соответствии с её описанием и Договором. Исполнитель не несёт ответственности за решения работодателей, органов власти или иных третьих лиц в отношении трудоустройства, виз или разрешений на работу.

Исполнитель не несёт ответственности за невозможность участия, вызванную оборудованием или интернет-соединением Слушателя. В случае сбоев со стороны Исполнителя или платформы Zoom затронутое занятие переносится.

Претензии подаются из личного кабинета (раздел «Поддержка») или по e-mail suport@skill-lora.com, телефон +373 22 01 10 30; поддержка для слушателей в Израиле: +972 55 507 5576. Каждой претензии присваивается регистрационный номер, ответ предоставляется не позднее чем через 15 рабочих дней.

Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — компетентными судами Республики Молдова. Слушатель также вправе обратиться в Агентство по защите прав потребителей и надзору за рынком.

Настоящие условия регулируются законодательством Республики Молдова. Текст на румынском языке имеет преимущественную силу по отношению к переводам.

Исполнитель вправе изменять настоящие условия, публикуя новую редакцию на сайте. Изменения не применяются к уже заключённым договорам, за исключением случаев, когда Слушатель их принимает.